GYIK

<font size="+3">1.Honnan származik a Jeans Club?</font><br/>Jeans Club Kft. magyar vállalat, a Philip Russel márka kizárólagos forgalmazója, melyet 1994-ben alapítottak. <br/>Székhelye: 1072 Budapest Rákóczi út.36 <br/>Tel.:+36 1 4790790, +36 1 4131149 <br/> Fax: +36 1 3444566<br/><br/><font size="+3">2.Hány országban van jelen a Jeans Club?</font ><br/>Jelenleg négy országban.(Magyarország, Csehország, Lengyelország) 42 üzletünk van. <br/>5 Csehországban, 4 Lengyelországban, 1 Romániában, 32 Magyarországon <br/><br/><font size="+3">3.Félre tudnak tenni ruhát?</font ><br/>A termék félretételére az adott napon van lehetőség. <br/>Több napra (maximum 1 hétre) történő félrerakás esetén foglaló szükséges, mely az adott termék árának 10 %-a. Ha a vásárlás nem történik meg a megbeszélt időpontig, a vásárló elveszíti a foglaló összegét, s a termék ismét forgalomba kerül. A félretett termék szabályos megvásárlásakor a termék árába a foglaló összege beleszámítódik.<br/><br/><font size="+3">4.Az önök által árusított napszemüvegek 100%-os védelmet nyújtanak az UV sugarak ellen?</font ><br/>Az üzleteinkben árusított napszemüvegek 100%-os védelmet biztosítanak az UV sugarak ellen.<br/><br/><font size="+3">5.Milyen osztályú/minőségű lencséket használnak?</font ><br/>Napszemüvegeink előállításánál UV400-s osztályozású lencséket használunk.<br/><br/><font size="+3">6.Meddig méretezik ruháikat?</font ><br/>FFi: S-3XL, 28-42 (nadrág-2 szárhossz)<br/>Női: XS-XXL, 28-36 (nadrág-2 szárhossz)<br/><br/><font size="+3">7. Vállalnak méretre igazítást?</font ><br/>Jelenleg üzleteinkben nincsen erre lehetőség.<br/><br/><font size="+3">8. Mi az áru kicserélésének menete?</font ><br/>a.)Ha a termék hibás<br/>Hibás termék esetén a blokk és a megvásárlás-kori minőség ellenében a termék kicserélhető fél éven belül. A csere tényét az adott üzlet vezetője állapítja meg a terméket látva.<br/>b.)Ha a méret nem jó <br/>Méretváltoztatás tényéből kifolyó cserére a vásárlást követő egy héten belül van lehetőség, természetesen a blokk és vonalkód, valamint a megvásárlás-kori minőség ellenében. Méretváltoztatás kapcsán történő cserére egyszer van lehetőség egy termékkel kapcsolatban.<br/>c.)Ha mosáskor megnyúlt, tönkrement <br/>Ilyen esetekben a megvásárolt terméket blokkal együtt vissza kell vinni azon üzletünkbe, ahol a vásárlás történt. A csere tényét az adott üzlet vezetője állapítja meg a terméket látva. Nem megfelelően, előírásszerűen kezelt termékek esetén a csere lehetősége meghiúsulhat. (különleges anyagok megfelelő hőfokon történő mosása-pl.: gyapjú, selyem, szárítása, kezelése)<br/><br/><font size="+3">9.Minden terméket visszacserélnek? Meddig él az Önöknél vásárolt termékekre szóló garancia?</font ><br/>Ha a fenti kritériumok után jogosult a termék a cserére, akkor természetesen a termékek visszacserélhetőek üzleteinkben. <br/>Termékeinkre szóló garancia: 6 hónap. (fél év) <br/>Minőségi kifogás esetén, amennyiben a termék meghibásodásának oka kétséges, KERMI vizsgálat útján születik döntés az ügyben. Ebben az esetben reklamáció rendezése csakis a KERMIS szakvélemény elbírálása után lehetséges. <br/>A termék eredeti blokkja természetesen itt is elengedhetetlen feltétel!<br/><br/><font size="+3">10. Miért nem lehet blokk nélkül cserélni?</font ><br/>A blokk alapfeltétele mindennemű termékkel kapcsolatos reklamációnak, hiszen minden csere jegyzőkönyv kitöltésével jár, amihez a vásárlást igazoló blokk szükséges!<br/><br/><font size="+3">11.Miért nem tudom a fehérneműt/fürdőruhát kicserélni?</font ><br/>Higiéniás okokból.<br/><br/><font size="+3">12.Hányszor tudok cserélni terméket a Jeans Club-ban?</font ><br/>Méretváltoztatásból eredő cserére üzleteinkben blokk és vonalkód ellenében egyszer van lehetőség. Egyéb minőséghibából fakadóan a csere mindaddig megvalósul, amíg ezt üzletvezetőink a termék láttán ezt indokoltnak tartják.<br/><br/><font size="+3">13. Ha megvásárolok egy terméket egy üzletben, akkor azt le tudom vásárolni ill. ki tudom cserélni egy másik Jeans Club üzletben?</font ><br/>A termék cseréjére bárhol sor kerülhet amennyiben a termék színben, ill. méretben nem megfelelő! Ha minőségi hibás a termék és a Kermi bevonása is szükséges akkor csak abban az üzletben tudnak az áruval foglalkozni ahol a vásárlás történt.<br/><br/><font size="+3">14. Tudok cserélni másik országban?</font ><br/>Nem. A cserére csak az adott országon belül van lehetőség.<br/><br/><font size="+3">15. A leárazás / akció ideje alatt tudok cserélni?</font ><br/>Igen. Az üzlet szabályzata, illetve az akcióra vonatkozó előírások alapján.<br/><br/><font size="+3">16. Ezt a cikket leárazáskor vásároltam. Hogyan cserélhetem, milyen áron?</font ><br/>A visszahozott termék árát a blokk szerint vesszük vissza és a cseretermék árát is a blokkon szereplő dátum szerinti akciós árra vetítjük.<br/><br/><font size="+3">17. A Jeans Club OUTLET üzletében van lehetőségem cserére?</font ><br/>Csak az outlet-ben létező termékekre lehet kicserélni outlet-ben vásárolt termékeket.<br/><br/><font size="+3">18. Igényeltem VIP. Kártyát, mikor kaphatom meg?</font ><br/>A Jeans Club Törzsvásárlói Kártya program jelenleg fejlesztés alatt áll, ez idő alatt a kártyák kiadása szünetel. Az eddig forgalomban lévő ideiglenes kártyák helyett kívánjuk bevezetni az állandó Törzsvásárlói Kártyát. <br/>Az eddig kitöltött Űrlapok már bekerültek a rendszerünkbe, és amint véget érnek a fejlesztések, az igénylőlapot kitöltők kézhez fogják kapni a kártyáját.<br/><font size="+3">19. Vannak általános szabályaik, amelyeket jó tudni az üzletbe való belépés előtt?</font ><br/><br/>Ételt, italt, fagylaltot, állatot, valamint bevásárló kocsit az üzleteinkbe behozni tilos. <br/>Valamint engedély nélkül az üzlet területén kép- és hangfelvételt készíteni szintén tilos.<br/>A teljes vásárlói tájékoztatót, valamint az üzletszabályzatot üzleteinkben a kasszáknál olvashatják.